Duże firmy wykazują, że najwięcej tracą na rekrutacji i na szkoleniach nowych handlowców. Firmy żyją też w poczuciu ryzyka związanego z nagłym odejściem z pracy zatrudnionego u nich handlowca.
Ryzyko jest tak duże, ponieważ odchodzący handlowiec zabiera z sobą swoich klientów - mówi w rozmowie z MarketNews24 Damian Góral CEO Sales Agency sp. z o.o. – Ponoszone ryzyko może okazać się dzięki temu, że zatrudniani są zewnętrzni handlowcy, zwłaszcza gdy wykonują konkretne czynności.
Taka specjalizacja przy zatrudnianiu zewnętrznego handlowca może polegać na przykład na wyszukiwanie nowych kontaktów. Może to być także cold calling, czyli praktyka kontaktowania się, zazwyczaj telefonicznie z nieznajomą i niespodziewającą się tego osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu lub usługi. Termin ten oznacza nie tylko kontakty w celach sprzedażowych. Odnosi się do wszystkich sytuacji, w których jedna osoba kontaktuje się z innymi osobami lub organizacjami wcześniej z nią niezwiązanymi. Pojęcie cold calling nie ogranicza się tylko do komunikacji telefonicznej, ale używane jest także w przypadku kontaktowania się twarzą w twarz. W przypadku poczty elektronicznej przekaz ten nazywany jest cold mail. Zlecać na zewnątrz można też cały proces sprzedaży.
Jest to szczególnie ważne dla firm, które chcą szybko skalować swój biznes i wchodzić na nowe rynki – dodaje Damian Góral z Sales Agency. – Decyzje można podejmować bardzo elastycznie, a dzięki temu szybko można sprawdzić nowy rynek bądź nowy sektor gospodarczy. My mieliśmy taką sytuacje, gdy obsługiwaliśmy firmę z Austrii, która chciała wejść na polski rynek i zanim stworzyła swoje struktury sprzedażowe Polsce zdecydowała się na outsourcing sprzedaży. Czas w którym przeprowadzała rekrutacje do działu sprzedaży wykorzystywała dzięki temu jednocześnie na budowanie relacji z klientami i na zawieranie transakcji.
Sales Agency sp. z o.o. to start-up założony przez Damiana Górala, zajmujący się automatyzacją procesów biznesowych, outsourcingiem sprzedaży i wdrożeniami CRM. Fundamentem automatyzacji sprzedaży jest dzisiaj system, który do tego został stworzony, czyli właśnie CRM (system zarządzania relacjami z klientami).
W MarketNews24 codziennie emitujemy depesze z najważniejszymi informacjami z rynku, które można obejrzeć, przeczytać i usłyszeć. Pracuje dla nas zespół doświadczonych reporterów i dziennikarzy.
Nowości od blogera
Inne tematy w dziale Gospodarka
