Rynek e-commerce w Polsce rozwija się w zawrotnym tempie, a coraz więcej konsumentów wybiera zakupy online jako swoją preferowaną formę nabywania towarów. Wygoda, szeroka oferta produktów oraz dostęp do atrakcyjnych promocji sprawiają, że zakupy przez internet stają się codziennością dla milionów Polaków. Aby jednak sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, sklepy muszą dostosować się do nowych trendów, oferując nie tylko różnorodne formy płatności i dostawy, ale także promocje i sezonowe wyprzedaże, które przyciągają konsumentów.
Zakupy online w Polsce z roku na rok zyskują na popularności. Obecnie aż 78% internautów w kraju choć raz skorzystało z e-commerce, a ich liczba stale rośnie. Dla wielu Polaków zakupy internetowe stały się preferowaną formą nabywania produktów, zwłaszcza dzięki wygodzie, oszczędności czasu oraz dostępności towarów przez całą dobę. Kluczową rolę odgrywają także atrakcyjne ceny i szeroki asortyment, który często przewyższa ofertę sklepów stacjonarnych.
Kto kupuje online?
Wśród osób dokonujących zakupów internetowych w Polsce dominują mieszkańcy dużych miast, którzy cenią sobie wygodę i komfort, jakie niesie ze sobą e-commerce. Co ciekawe, 36% konsumentów sięga po produkty w zagranicznych sklepach, choć polskie platformy nadal cieszą się większą popularnością ze względu na szybką dostawę i lokalne formy płatności, takie jak BLIK.
Najpopularniejsze kategorie produktów
W 2024 roku najchętniej wybieranymi produktami w polskim e-commerce są:
- Odzież i dodatki – lider sprzedaży z 35,7% udziału w rynku,
- Elektronika – szczególnie sprzęt RTV (w tym telewizory), AGD oraz smartfony, które stanowią 23,6% rynku,
- Kosmetyki i perfumy, które cieszą się zainteresowaniem klientów dbających o zdrowie i urodę.
Wzrost popularności i zmieniające się trendy
Dynamiczny rozwój e-commerce w Polsce jest napędzany nie tylko przez wygodę zakupów, ale także przez postęp technologiczny. Szybsze i bardziej efektywne metody dostawy oraz nowoczesne systemy płatności online sprawiają, że klienci chętnie decydują się na zakupy internetowe. Pandemia COVID-19 dodatkowo przyspieszyła ten proces, a kategorie takie jak artykuły spożywcze, które wcześniej nie były popularne w sprzedaży online, zaczęły zdobywać coraz większy udział w rynku.
Okazje napędzają sprzedaż
Black Friday to wyjątkowy moment w kalendarzu e-commerce, który znacząco napędza sprzedaż. Co roku, w ostatni piątek listopada, tysiące sklepów oferuje atrakcyjne zniżki, co przyciąga rzesze klientów do zakupów online. Wiele osób planuje zakupy z wyprzedzeniem, czekając na przeceny i okazje, aby zaopatrzyć się w elektronikę, ubrania czy kosmetyki po dużo niższych cenach. W Polsce, podobnie jak w innych krajach, Black Friday staje się jednym z kluczowych dni handlowych w roku, kiedy to wartość transakcji gwałtownie rośnie, a platformy e-commerce odnotowują rekordowe obroty.
Wyprzedaże i sezonowe promocje: Szał na znane marki
W czasie wyprzedaży i sezonowych promocji dużym zainteresowaniem cieszą się produkty znanych marek, zwłaszcza z branży modowej i elektroniki. Klienci chętnie korzystają z okazji, aby kupić flagowe produkty tych firm po znacznie obniżonych cenach. Marki takie jak Apple, Samsung, Nike czy Adidas odnotowują zwiększoną sprzedaż swoich najpopularniejszych produktów, ponieważ konsumenci postrzegają promocje jako idealny moment na nabycie wysokiej jakości towarów w atrakcyjnych cenach (przykładem są smartwatche Apple czy buty Nike Air Max). Wyprzedaże te są również doskonałą okazją do uzupełnienia garderoby lub zakupu najnowszych modeli smartfonów i sprzętu elektronicznego.
Najchętniej wybierane metody płatności
W polskim e-commerce klienci coraz częściej wybierają wygodne i szybkie metody płatności, które umożliwiają błyskawiczne finalizowanie transakcji. Jedną z najpopularniejszych opcji jest BLIK, wybierany przez 68% konsumentów, głównie ze względu na łatwość użycia na urządzeniach mobilnych. Dużą popularnością cieszą się również szybkie przelewy online, które zapewniają natychmiastowe przetwarzanie płatności. Klienci chętnie korzystają także z płatności kartą kredytową lub debetową oraz opcji odroczonych płatności.
Różnorodność opcji dostawy jako klucz do sukcesu
Współcześni klienci e-commerce oczekują elastyczności nie tylko w kwestii płatności, ale również dostawy. Sklepy internetowe, które oferują szeroki wybór metod dostarczenia zakupów, zyskują na konkurencyjności. Paczkomaty, kurierzy dostarczający bezpośrednio do domu lub pracy, a także punkty odbioru w sklepach stacjonarnych to obecnie standardowe opcje. Sklepy, które ograniczają się do jednej lub dwóch opcji dostawy, mogą liczyć się z odpływem klientów, którzy coraz bardziej cenią wygodę i możliwość dostosowania sposobu dostarczenia towaru do swoich indywidualnych potrzeb.
Przyszłość e-commerce w Polsce
Prognozy na kolejne lata są bardzo obiecujące – rynek e-commerce w Polsce ma przed sobą duże perspektywy rozwoju. Zarówno liczba klientów, jak i wartość transakcji ma nadal rosnąć, szczególnie w kategoriach takich jak moda, elektronika oraz kosmetyki. Ważnym trendem staje się także rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju i ekologicznych produktów, co może dodatkowo wpłynąć na preferencje zakupowe Polaków.
