Do tej pory rachunki za prąd, jakie płaciła mieszkanka z jednej podwarszawskich miejscowości wynosił średnio ok. 186 zł. Jednak ostatni wyniósł aż 560 zł. Przypadek? Podobnych przypadków jest nawet kilka tysięcy, o czym poinformował PGE Obrót. Wiadomo już co zdecydowało o takiej kwocie rozliczenia.
Astronomiczne rachunki za prąd dla klientów PGE Obrót
Blisko cztery tysiące klientów spółki PGE Obrót otrzymało rachunki za prąd, których kwota okazała się niewłaściwa. Jak się okazuje, dostawca nie wziął pod uwagę zamrożenia cen prądu w ostatnich rozliczeniach. W konsekwencji klienci operatora dostali do zapłaty znacznie wyższe kwoty, niż wynikało to z użycia. Potwierdza to przypadek mieszkanki podwarszawskiej miejscowości, która poinformowała redakcję Konkret24 o swojej sytuacji. Dotychczas kobieta płaciła za energię 186 zł. Ostatni wystawiony dokument opiewa jednak na kwotę 560 zł.
Spółka przyznała, że doszło do pomyłki. "PGE Obrót zidentyfikowała przypadki klientów, dla których zostały wystawione faktury bez uwzględnienia zamrożonych cen prądu" - czytamy w oświadczeniu spółki opublikowanym przez TVN24.
Państwowy gigant przekazał, że rozpoczął już "informowanie klientów zaakceptowanymi przez nich kanałami komunikacji". Dodatkowo PGE zapewnia, że "do klientów zostaną przesłane faktury korygujące z właściwymi stawkami".
Zamrożenie cen prądu. Kogo obowiązuje
Zgodnie z ustawą o ochronie odbiorców, w 2023 r. wszystkie gospodarstwa domowe, do zużycia 2 MWh korzystają z zamrożonych cen energii elektrycznej, takich samych jak w 2022 r. Po przekroczeniu tego progu obowiązują wyższe stawki.
Ustawa definiuje jednak tzw. odbiorców uprawnionych, którzy mogą wnioskować o podniesienie limitu. Dla gospodarstw, w których znajduje się osoba z niepełnosprawnością można było starać się o podniesienie progu do 2,6 MWh, a posiadacze Karty Dużej Rodziny oraz rolnicy - do 3 MWh. Termin składania wniosków upłynął 30 czerwca.
Rolnicy mogli dołączyć do wniosku kopię decyzji o podatku rolnym. Z kolei rodziny wielodzietne mogą zostać poproszone o przedstawienie Karty Dużej Rodziny, a osoby z niepełnosprawnością – o przedłożenie dokumentu potwierdzającego swój status. W dwóch ostatnich przypadkach wprowadzenie takiego wymogu zależało od sprzedawcy.
Zamrożenie cen prądu nie obejmuje gospodarstw domowych, które mają za sprzedawcą umowę terminową z gwarancją stałej ceny. W takim przypadku odbiorcę obowiązują ceny gwarantowane w umowie.
Na zdjęciu ilustracyjnym banknoty NBP fot. PAP/Darek Delmanowicz
SWCzytaj dalej:
Inne tematy w dziale Gospodarka
